Política de reembolso
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 19. Juni 2026
Bei Try Vitaris hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden mit Ihrem Kauf sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
🇪🇺 EU-Widerrufsrecht (Kunden in der Europäischen Union)
Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, können Sie Ihre Anfrage direkt über Ihr Kundenkonto einreichen:
👉 Rückgabe oder Stornierung hier anfordern
Es ist kein Passwort erforderlich — geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse und den Ihnen zugesandten Bestätigungscode ein. Bitte beachten Sie: Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt nicht für geöffnete oder verwendete Nahrungsergänzungsmittel, gemäß den EU-Verbraucherschutzausnahmen für Gesundheits- und Hygieneprodukte.
Rückgabe und Berechtigung
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe für berechtigte Produkte beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel:
- Unbenutzt und ungeöffnet sein
- In der Originalverpackung sein
- Im gleichen Zustand wie erhalten sein
- Mit Kaufnachweis vorgelegt werden
Aus gesundheitlichen und sicherheitstechnischen Gründen können wir keine Rückgaben von geöffneten oder verwendeten Wellness- oder Nahrungsergänzungsprodukten akzeptieren.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter: 📧 support@tryvitaris.com — oder nutzen Sie unser Self-Service-Portal: 👉 Hier Rückgabe anfordern
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
Erstattungsprozess
Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben:
- Genehmigte Erstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt
- Bitte rechnen Sie mit 5–10 Werktagen für die Bearbeitung
- Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit für die Gutschrift
Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe ist auf unseren Fehler zurückzuführen.
Rücksendekosten
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde
- Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren Versandmethode
- Try Vitaris haftet nicht für verlorene Rücksendepakete
Wenn die Rückgabe auf einen defekten oder falschen Artikel zurückzuführen ist, übernehmen wir alle Versandkosten.
Nicht erstattungsfähige Artikel
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Geöffnete oder verwendete Nahrungsergänzungsmittel
- Verderbliche oder verbrauchbare Produkte
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
- Geschenkgutscheine oder digitale Produkte
- Artikel im Abverkauf (klar gekennzeichnet)
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Wir werden:
- Einen Ersatzartikel bereitstellen, oder
- Eine vollständige Erstattung ausstellen
- Alle damit verbundenen Versandkosten übernehmen
Bestellstornierungen
Um eine noch nicht versendete Bestellung zu stornieren, nutzen Sie unser Self-Service-Portal: 👉 Bestellung hier stornieren
Bestellungen können auch innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf durch direkte Kontaktaufnahme storniert werden. Nach diesem Zeitfenster kann die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet worden sein und kann nicht mehr geändert werden.
Kontakt
📧 support@tryvitaris.com
🌐 www.tryvitaris.com