Política de reembolso
返品・返金ポリシー 最終更新日：2026年9月15日
Try Vitarisでは、お客様にご満足いただけることを何よりも大切にしています。ご購入いただいた商品に何らかの理由でご満足いただけない場合は、喜んでサポートいたします。
返品資格について
商品到着から30日以内であれば、対象商品の返品をご依頼いただけます。返品の対象となるには、商品が以下の条件を満たしている必要があります：
- 未使用・未開封であること
- 元のパッケージに入っていること
- お届け時と同じ状態であること
- 購入証明（ご注文情報）とともにご提出いただけること
健康・衛生上の理由により、開封済みまたは使用済みのウェルネス製品・サプリメントの返品はお受けできません。
返品をご希望の場合は、以下までご連絡ください： 📧 support@tryvitaris.com またはセルフサービスポータルをご利用ください： 👉 こちらから返品をご依頼ください
ご注文番号と返品理由をお知らせください。
返金の流れ
ご返送いただいた商品を受領・確認後：
- 承認された返金は、ご購入時にご利用いただいた決済方法に対して行われます
- 処理には5〜10営業日ほどお時間をいただいております
- ご利用の金融機関やカード会社によっては、反映までさらにお時間がかかる場合がございます
弊社の不備による返品の場合を除き、当初の配送料は返金対象外となります。
返送料について
- 返送料はお客様のご負担となります
- 追跡可能な配送方法のご利用をおすすめします
- 返送中の紛失について、Try Vitarisは責任を負いかねます
不良品または誤った商品による返品の場合は、配送料も含め全額を弊社が負担いたします。
返品・返金の対象外となる商品
衛生・安全上の理由により、以下の商品は返品をお受けできません：
- 開封済みまたは使用済みのサプリメント
- 生鮮品・消耗品
- パーソナライズ・特注品
- ギフトカードまたはデジタル商品
- セール品（明記されているもの）
破損・不良・誤配送の場合
お届けした商品が破損、不良、または注文と異なっていた場合は、商品到着から7日以内にご連絡ください。以下のいずれかの対応をいたします：
- 交換品の発送
- 全額返金
- 関連する配送料の全額負担
お問い合わせ 📧 support@tryvitaris.com 🌐 www.tryvitaris.com